Reportar Abuso

Processo para lidar com abusos

Utilize os contactos e formulários desta página para denunciar qualquer abuso em domínios registados connosco.
Para quaisquer outros problemas relacionados com o seu domínio, contacte a empresa onde o registou.

Reportar Abuso

Política de Abuso de DNS

A Registrar.pt mantém um compromisso ativo com a segurança, estabilidade e integridade do sistema de nomes de domínio (DNS). Esta política define o processo de receção, avaliação e resposta a denúncias de abuso associadas a nomes de domínio sob a nossa gestão.

Definição de Abuso de DNS

Para efeitos desta política, consideramos como abuso de DNS atividades que utilizem nomes de domínio para suportar ou facilitar ameaças à segurança, incluindo:

Phishing
Distribuição de malware
Operação de botnets
Pharming
Spam, quando utilizado como mecanismo de entrega para malware ou phishing

Esta definição está alinhada com as orientações da ICANN e as melhores práticas do setor.

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Contacto para Abuso

Denúncias de abuso podem ser enviadas para:

Email: abuse@registrar.pt ou através do formulário presente nesta página.

Este contacto encontra-se monitorizado de forma contínua.

Submissão de Denúncias

Para permitir uma análise eficaz, as denúncias devem, sempre que possível, incluir:

Nome do domínio envolvido
Descrição da atividade suspeita
Evidência técnica relevante (URLs, logs, cabeçalhos, capturas de ecrã, etc.)
Data e hora da ocorrência

Denúncias sem informação suficiente poderão não ser consideradas acionáveis.

Processo de Avaliação

Após receção de uma denúncia:

A equipa técnica analisa a informação fornecida
É avaliada a existência de evidência credível e acionável de abuso
Sempre que apropriado, o titular do domínio poderá ser notificado para proceder à mitigação

A atuação é conduzida de forma proporcional, tendo em conta a natureza e gravidade do incidente.

Medidas de Mitigação

Quando for confirmada a existência de abuso de DNS, a Registrar.pt poderá adotar medidas adequadas, incluindo:

Notificação ao titular do domínio
Suspensão temporária do domínio (ex: aplicação de status clientHold)
Restrição da resolução DNS
Cooperação com o registry aplicável ou entidades competentes

Tempo de Resposta

A Registrar.pt procura:

Analisar denúncias com a maior brevidade possível
Priorizar incidentes com impacto ativo na segurança
Atuar rapidamente para mitigar riscos quando confirmados

Limitação de Responsabilidade

A Registrar.pt atua como entidade de registo de nomes de domínio e não tem controlo direto sobre conteúdos alojados. Sempre que necessário, colaboramos com autoridades competentes e outras entidades relevantes.

Política de Resolução de Litígios (UDRP)

Os registos de nomes de domínio estão sujeitos à Política Uniforme de Resolução de Litígios de Nomes de Domínio (UDRP), adotada pela Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (ICANN).

Ao registar um nome de domínio, o titular concorda em cumprir integralmente esta política, incluindo quaisquer procedimentos de resolução de disputas que possam ser iniciados por terceiros em conformidade com a mesma.

Para mais informações sobre a UDRP, consulte o site oficial da ICANN: https://www.icann.org/resources/pages/help/dndr/udrp-en

Contacto

Email: abuse@registrar.pt ou através do formulário presente nesta página.